2602期全员培训答疑合集｜学习与操作常见问题速查

亲爱的老师们，大家好！

2602期全员培训学习阶段已全面开启。开课以来，不少老师在学习过程、平台操作和账号问题等环节遇到各类疑问。我们整理了本期高频问题，统一集中答疑。遇到问题时，可先对照排查，大部分情况都能找到答案。

问题1：忘记登录密码，账号无法登录怎么办？

回答：在继教网的首页界面，点击“忘记密码”功能，按照流程指引完成即可。如通过上述方式仍无法找回密码，也可联系本校管理员进行处理。

· 操作路径：访问广州市中小学教师继续教育网(https://www.gzteacher.com)  → 账号登录 → 忘记密码 → 找回密码（按照相应的指引完成信息的填写） → 下一步

温馨提示：如忘记密码，尝试密码登录请勿超过10次，因为密码错误达10次，账号将会被锁定。如需解锁，则需要联系本校管理员进行解锁。

问题2：课程已经学完了，也显示已通过了，为什么学时还没有登记？

回答：学时登记工作系统需要48小时左右完成，建议老师两天后登录平台核查。

问题3：手机、电脑切换学习，会影响进度统计吗？

回答：多设备交替登录学习不会影响最终学时统计，但避免多端设备同时登录。

问题4：学习视频卡顿、黑屏、无法播放，怎么处理？

回答：优先切换稳定网络，清理浏览器缓存、刷新页面重试，或者更换其他浏览器，并确保浏览器已更新至最新版本，避免旧版本浏览器导致的播放异常。

继续教育学习是教师沉淀自我、精进专业的重要途径。时值培训期间，各位老师对照答疑内容，排查问题、跟上学习进度。愿大家顺利完成本期培训任务，在持续学习中蓄力成长，深耕教育、稳步前行！

我们始终致力于为您提供高效、便捷的服务。如您在学习过程中遇到其他问题，欢迎通过“教师全面发展”微信公众号菜单栏“继教助手-智能客服”或拨打教育服务热线4000096930联系我们，我们将竭诚为您解答！