亲爱的教师，您好！

暑期继教学习迎来高峰，后台咨询也多了起来。为了帮大家更高效地解决问题，我们梳理了近期老师们提问最多的高频事项，整理成这份简易操作指引。遇到相关疑问时，可先对照自查，多数问题都能快速自主解决。

问题1：学习进度不更新

原因：视频未完整播放至出现“完成学习”提示，或同时打开多个课程窗口、多设备同时登录，也可能导致进度无法记录。

解决办法：每节视频必须完整播放至出现“完成学习”提示，否则系统无法记录进度。建议每次只学一门课程，学完一节再继续下一节。

问题2：课程已学完，学习结果未更新

原因：学习结果可能存在一定延迟。

解决办法：完成所有学习要求（视频、作业、测验等）后，部分课程学习结果会在五个工作日内更新，请您耐心等待。

建议：完成课程学习五个工作日后，登录平台查看该门课程学时登记情况。

操作路径: 访问广州市中小学教师继续教育网(https://www.gzteacher.com) → 立即登录 → 学时管理 → 年度学时查询→ 科目名称→ 获得学时

问题3：作业提交失败

原因：文件格式不对或太大（一般限20M）；浏览器不兼容。

解决办法：使用Chrome或Edge等常用浏览器，按照作业要求格式（如doc、pdf、ppt）提交。如仍失败，请截图后联系客服。

建议：提交作业前，查看课程作业要求，按指定格式提交

操作路径: 访问广州市中小学教师继续教育网（https://www.gzteacher.com/）→ 立即登录 → 学习中心 → 去学习 → 课程首页 → 课程作业 → 查看作业要求

我们始终致力于为您提供高效、便捷的服务。如您在学习过程中遇到其他问题，欢迎通过“教师全面发展”微信公众号菜单栏“继教助手-智能客服”或拨打教育服务热线4000096930联系我们，我们将竭诚为您解答！